Регламенты

РЕГЛАМЕНТ
предоставления и использования услуг Интернет-провайдера.
                                                                                               Действует с 11.11.2003
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

     1.1. Услуги предоставляются только АБОНЕНТАМ ПРОВАЙДЕРА. АБОНЕНТОМ считается ЛИЦО, зарегистрированное в учётной системе ПРОВАЙДЕРА и заключившее с ПРОВАЙДЕРОМ Договор на абонентское обслуживание.
     1.2. АБОНЕНТ  является  конечным пользователем  и не  имеет  права на предоставление услуг ПРОВАЙДЕРА третьим лицам, если это не оформлено другими соглашениями с ПРОВАЙДЕРОМ.
     1.3. При  регистрации  АБОНЕНТ  получает  номер договора, на который осуществляется ссылка при внесении предоплаты на расчётный счёт ПРОВАЙДЕРА.
     1.4. При  поступлении  на  расчётный  счёт ПРОВАЙДЕРА первой предоплаты в учётной системе ПРОВАЙДЕРА создается лицевой счёт (ЛС) АБОНЕНТА. ЛС используется автоматизированной системой учёта потребления услуг.
     1.5.  Изменение   сетевых  реквизитов   АБОНЕНТА   равносильно   новой   регистрации АБОНЕНТА в сети.
     1.6.  ПРОВАЙДЕР  обеспечивает  возможность круглосуточного получения услуг. Услуги Абонентского отдела ПРОВАЙДЕРА предоставляются только в рабочее время.
     1.7. Если иное не оговорено в Прейскуранте или в Договоре, АБОНЕНТ самостоятельно оплачивает все услуги телефонных компаний (или других организаций) по установлению соединения с коммуникационным оборудованием ПРОВАЙДЕРА.
   1.8. ПРОВАЙДЕР  не   несёт  ответственности  за  качество работы линий связи, предоставляемых другими организациями.
  1.9. АБОНЕНТобязан просматривать форум, предназначенный для публикации официальных сообщений ПРОВАЙДЕРА, связанных с обслуживанием АБОНЕНТОВ.
     1.10. Официальные сообщения для АБОНЕНТОВ выставляются также на WWW-сервере ПРОВАЙДЕРА.
     1.11. ПРОВАЙДЕР имеет право временно прекратить предоставление услуг АБОНЕНТУ в следующих случаях:
   — распространение  информации,  оскорбляющей  честь  и  достоинство  других АБОНЕНТОВ и персонала компьютерных сетей;
   — попытки получить несанкционированный доступ к компьютерам в Интернет с использованием сетевых реквизитов АБОНЕНТА;
     — несанкционированное сканирование АБОНЕНТОМ любого диапазона IP-адресов;
    — массовое распространение в сети не запрошенных адресатами материалов помимо телеконференций, соответствующих этим материалам;
     — нарушение авторских прав на информацию, представленную в сети;
     — намеренное нанесение ущерба другим лицам;
   — вмешательство  в действия других АБОНЕНТОВ или обслуживающего персонала (например, несанкционированный доступ к компьютерам и информационным источникам);
     — невнесение  предоплаты  в  течение 5 банковских дней с момента полного исчерпания средств на ЛС АБОНЕНТА;
     — внесение  в  учётную  систему ПРОВАЙДЕРА при регистрации ложной персональной и адресной информации;
     — нарушение договорных обязательств.
     1.12. ПРОВАЙДЕР оставляет за собой право полностью прекратить предоставление услуг АБОНЕНТУ, если, несмотря на предупреждения, АБОНЕНТ повторял действия, перечисленные в п. 1.12, или эти действия неоднократно осуществлялись с использованием его сетевых реквизитов.
     1.13. Рекламации  по  услугам  принимаются  в  течение  30  дней  от даты возникновения спорной ситуации.
   1.14. ПРОВАЙДЕР не несёт ответственности за компрометацию паролей по вине АБОНЕНТА. АБОНЕНТ обязан немедленно оповестить администраторов ПРОВАЙДЕРА о компрометации паролей.
    1.15. ПРОВАЙДЕР  оставляет  за  собой  право рассылать АБОНЕНТАМ по электронной почте информацию о новых услугах ПРОВАЙДЕРА и всех изменениях в предоставлении услуг.

  1. Техническое описание и порядок предоставления услуг

     2.1. Выделенный канал.
   2.1.1. Выделенный  канал  предоставляет  возможность доступа  к информационным ресурсам и стандартным сервисам компьютерных сетей с компьютера АБОНЕНТА или с компьютеров локальной сети АБОНЕНТА.
   2.1.2. С  технологической  точки  зрения  выделенный  канал представляет  собой постоянное IP-соединение с сервером доступа ПРОВАЙДЕРА по выделенной линии связи или специальному цифровому каналу. Выделенный канал требует выделенного сервера (роутера) в локальной сети АБОНЕНТА и цифрового канала или выделенной линии связи.
    2.1.3. При отключении выделенного канала или смене ПРОВАЙДЕРА АБОНЕНТ теряет права на использование выданных ранее сетей из блока ПРОВАЙДЕРА и размещение зон DNS на серверах ПРОВАЙДЕРА.

Правила пользования услугами доступа в сеть Интернет

     1. Введение.
  Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных людей и организаций. Поскольку это объединение является децентрализованным, не существует единого общеобязательного свода правил (законов) пользования сетью Интернет для всех участников этого объединения. Однако чтобы это сообщество могло функционировать, существуют общепринятые нормы работы в Сети, направленные на то, чтобы деятельность каждого пользователя Сети не мешала работе других пользователей.
  Фундаментальным принципом их действия является следующее положение: правила использования любых ресурсов Интернет (от почтового ящика до канала связи) определяют владельцы этих ресурсов и только они. В соответствии с этим положением, любые действия АБОНЕНТА, вызывающие жалобы владельцев или абонентов других сетей, серверов, информационных ресурсов, новостных конференций, списков рассылки и т.п. недопустимы и являются нарушением правил пользования услугами доступа в сеть Интернет.
     2. Правила пользования Услугами.
     При пользовании Услугой АБОНЕНТ принимает на себя обязательства:
     2.1. Не использовать для доступа в сеть Интернет модемы, компьютерное оборудование и программное обеспечение, не сертифицированное в России;
   2.2. Не публиковать в сети Интернет и не передавать через сеть Интернет любую информацию и программное обеспечение, содержание или использование которых противоречит российскому законодательству;
   2.3. Не использовать Интернет  для распространения экстремистских материалов, материалов, оскорбляющих человеческое достоинство, для пропаганды насилия, разжигания расовой или национальной вражды, для хулиганских или мошеннических целей;
    2.4. Не  публиковать,  не  передавать,   не  получать  незаконно  чужие   пароли,   не запрашивать и не использовать любую информацию или программное обеспечение, которое заведомо содержит в себе вирусы или другие вредоносные программные компоненты; в т.ч. программы «взломщики» и «троянские кони», позволяющие получать чужие пароли либо наносить какой-либо вред другим пользователям сети.
    2.5. Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом посредством Услуги программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца.
   2.6. Не использовать предоставленный доступ к сети Интернет и другим сетям для создания или участия в несанкционированных почтовых рассылках (спаме). Спам определяется следующим образом:
   — размещение  в  любой  конференции  Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки (off-topic).
   — размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке рассылки любой рекламы, кроме случаев, когда реклама явно разрешена правилами такой конференции, форума или списка рассылки;
   — массовая  рассылка  несогласованных  предварительно  электронных  писем (mass mailing), превышающих по объёму 10Кб и/или содержащих приложенные файлы, а также меньшего размера, при условии, что такая несогласованная рассылка порождает жалобы получателей (здесь и далее под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю);
   — массовая рассылка согласованных предварительно электронных писем (mass mailing), при условии, что такая согласованная рассылка не порождает жалобы получателей, запрещена свыше 50 писем за один раз;
  — несогласованная с получателями рассылка электронных писем рекламного или агитационного характера, а также рассылка писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения;
    — рассылка  информации  получателям,  высказавшим  ранее  явное  нежелание получать эту информацию;
    — использование    собственных    или    предоставленных    информационных    ресурсов (списков рассылки, серверов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий вне зависимости от того, какой из сетевых адресов был использован для совершения этих действий;
   — подделка служебной информации в заголовках сообщений, а также использование несуществующих обратных адресов электронной почты при отправке сообщения по электронной почте или в конференции и форумы, кроме случаев, когда получатели писем либо владельцы (администраторы) таких конференций или форумов разрешают анонимность отправителя.
    2.7. Не осуществлять попытки незаконного доступа к ресурсам сети Интернет или других сетей, проводить или принимать участие в проведении сетевых атак и сетевого взлома. Эти действия определяются следующим образом:
   — использование против компьютеров или оборудования сети Интернет и других сетей средств, направленных на нарушение нормального функционирования элементов сети, не принадлежащих пользователю;
   — использование против компьютеров или оборудования сети Интернет и других сетей средств, которые позволяют незаконно получить доступ, в том числе привилегированный, на таком компьютере или оборудовании, а также последующее использование такого доступа;
    — передача компьютерам или оборудованию сети Интернет и других сетей информации, создающей дополнительную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объёмах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей, доступности отдельных их элементов и других технологических целей;
   — уничтожение  и  модификация  программного  обеспечения  или  данных,  не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцами или администраторами этого программного обеспечения или данных;
     — фальсификация своего IP-адреса при передаче данных в Сеть;
    — фальсификация контактной информации о пользователе, предъявленной владельцам или администратором ресурсов Интернет или других сетей.

  1. Использование общедоступных ресурсов и распространение сервисов АБОНЕНТОМ.

   При  использовании  Услуг  доступа  в  Интернет АБОНЕНТ обязуется выполнять следующие правила:
     3.1 Использование общедоступных ресурсов сети Интернет и/или других сетей, как то: каналов передачи данных, серверов и предоставляемых ими сервисов и информации, получаемой с их помощью, должно производиться в соответствии с правилами использования этих ресурсов.
     3.2 Правила  использования  общедоступных ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами либо администраторами этих общедоступных ресурсов в точке подключения к таким общедоступным ресурсам и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов. Отсутствие явных опубликованных правил общедоступных ресурсов означает, что их использование допустимо в соответствии с правилами и способами, которые определены технологией (техническими условиями и протоколами) их использования либо настоящими/общепринятыми нормами. АБОНЕНТ обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от его использования.
   3.3 Распространение АБОНЕНТОМ сервисов и информации, полученных через ОПЕРАТОРА СВЯЗИ, должно проводиться с соблюдением ограничений на распространение, установленных ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ.
     3.4 АБОНЕНТ, предоставляющий публичные общедоступные сервисы, обязан принять разумно необходимые меры по ограничению и предотвращению их недобросовестного использования. Кроме того, АБОНЕНТ обязан соблюдать ограничения на распространение публично доступных сервисов и информации, установленные ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ. К ним относятся:
    — ретрансляция  электронной почты через почтовый транслятор (релей) АБОНЕНТА допускается только для входящей и исходящей почты этого АБОНЕНТА;
    — доступ к  серверу  новостей  (групп) АБОНЕНТА должен быть открыт только для пользователей этого АБОНЕНТА;
     — доступ к прокси-серверу АБОНЕНТА должен быть открыт только для пользователей АБОНЕНТА.